124 Job openings found

The objective is to guide the Customer Service Specialist through the Inbound Traffic Handling Process to effectively navigate inbound customer interactions within the Customer Service Centre. Assist clients effectively and create cases in eManager as per the said process. Key Responsibilities : • Provides customer support to individuals who contact the Customer ...

  Job Description Document     Role Details Team  Brand Sales Location Chennai/Coimbatore Designation Assistant Manager – Sales (FoS)         Role Objective   We are looking for a high-impact and high-energy sales professional who will be responsible for driving the overall sales targets (including targets of “off-roll sales representatives”) by continuously  developing, cultivating, and maintaining strong relationships with resellers & retailers in the assigned ...

TC- UPTO- 1.70 LPA to 2.00 LPA + Incentives    1.Check the Files as per company standards and ensure there no mistakes in data entry  before files achieves DOVR status.    2.Ensure all DOVR files achieve status ITPD or ITSC within 4 hours of the file achieving  DOVR status.    3.Prepare a note sheet with notes reflecting all queries and pending documents. This note  sheet is the support tool to call the customer and resolve pending issues    4.NECESSARILY call the customer. We expect all customers to be called so that we  acknowledge the receipt of his application and papers. Confirm pending documents,  agree to next action for every document and query. There are instances when a customer  is unable to take a call, in such cases send an email.    5.Prepare the interview sheet on line and as part of the interview sheet, update all pending  documents and queries. All pendency’s to be assigned for next action, date & time, the  person who will perform the next action.    6.Refresh dashboard to understand if all pending documents and queries are resolved even  while the status remains ITPD.    7.Ensure all actions due by all concerned are taken, follow up done with the customer and  SO, if required, new action date and time assigned. Wherever required due escalations  to be done for non-performance of action due    8.It is expected that the Officer Credit will complete the file and move it to RHDFC stage  in 3 working days of the file achieving DOVR status.    9.80% of the files submitted as RHDFC should not appear in File Requirements (FR).    10.The rest 20% should be resolved within 2 working days of the FR being raised.      11.All queries raised or pending documents identified by the team need to examined and in  case not found genuine, revert to them immediately so that the file does not reflect in  FR for the wrong reasons.    12.If the FR status is agreed upon, then speak to the customer and / or the SO, resolve the  query, update and revert to HDFC. In case the query resolution requires submission of a  document, try to secure the same on email preferably so as to save time. If the  documents are voluminous or cannot be mailed for any other reason, ensure assignment   to the customer and / or the SO such that the files move to Re-review stage within 2  days of the FR being raised.           Skill sets required for this job description:  ?Conversation Skills:  The OC should be able to converse in the local and English  language fluently. Must not reflect a local language bias whilst conversing in English  ?Analytical Skills: Ability to analyze the individual’s application in terms of ability to  pay, reasons for the person to pay a higher EMI than the norms, derive the cost of  property taking into account localized costs elements, decipher KYC documents and  ensure compliance, read the CIBIL report and interpret scores. Identify any hints of  fraud in documents or nervousness in speech leading to suspicion. Ability to read a bank  statement, identify abnormal trends and seek clarifications.  ?Ability to convince: Must possess probing skills to ask and seek so as to be convinced  herself. Carry convictions and ability to convince through written language and if  required through verbal skills another person in HDFC appraising the file.    Appraisal:  1.Loan Application Form:  i. KYC check on address and identity with the KYC documents submitted.  ii. Income details match with the income proof papers provided  iii. Bank details on the form match the statements provided  iv. Property cost on the form matches with property related documents provided  v. Own contribution details on the form match with proof provided  vi. BSA code mentioned on the form matches the one reflecting on the system  vii.Obligations mentioned on page 3 of the form reflect in the bank statements  viii. Property address as mentioned on the form and the property documents submitted  ix. Signature on the form matches with signatures on self-attested KYC documents    Eligibility: -    1-MBA in Finance stream is must.  2-He/She must have 01 years of Experience in Processing of Home Loan Self Employed  Cases/Files.  3-He/She must Excellent Communication Skills.  4-He/She must be able to Discuss with Customers and concern Managers as and when required. 

Seeking a highly analytical Business Analyst/ Product Owner, who will be the interface between product management and engineering delivery teams, with the primary task of translating business needs into actionable, engineering-facing requirements, captured as stories in the Agile framework. Key Responsibilities • Overall responsible on the Correct Implementation of the project i.e. ...

We are seeking a skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our customer Service team. The ideal candidate will have strong technical troubleshooting skills and a solid understanding of casino operations and gaming systems. You will be the first point of contact for customers, addressing their inquiries, resolving technical issues, and ensuring a seamless gaming experience.   Responsibilities:   Handle incoming calls from customers promptly and professionally.  Provide accurate and comprehensive responses to customer questions about products, services, and casino operations.  Deliver exceptional customer service to build trust and ensure customer satisfaction.  Diagnose and resolve technical issues related to online platforms, gaming systems, or casino software. Utilize in-depth knowledge of casino games, rules, and procedures to assist customers  Address customer queries related to gameplay, account settings, promotions, and rewards  Educate customers on new games, features, and updates.  Log and document all customer interactions and resolutions accurately in the CRM system.  Provide feedback and insights from customer interactions to improve processes and  Qualifications: High school diploma or equivalent required.  oAssociate’s or Bachelor’s degree in a related field (preferred).   Skills: Excellent communication and customer service skills.  Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively in a remote environment.  Strong organizational skills and attention to detail.  Ability to work independently with minimal supervision. Requirements:    Ready to work for rotational shifts. Proven experience in a customer service role, preferably in a call center or inbound process.  Experience with technical troubleshooting in a customer-facing role.  Prior knowledge or experience in casino operations or gaming systems is highly desirable.  Proficiency in using CRM tools, help desk software, and Microsoft Office Suite.  Basic knowledge of online platforms, mobile apps, and gaming software.  Strong analytical and problem-solving skills.  Excellent communication skills (verbal and written).  Strong interpersonal skills with a focus on empathy and patience.  Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment. 

  The candidate should be from a commerce background with good English communication skills. She/he will be helping in preparing documents (under guidance). *Primary Responsibilities of Back Office Operations: Processing and analyzing data for various departments. Ensuring data accuracy and integrity. Supporting administrative tasks and document management. Duty includes gathering, compiling, and organising the data, ...

About the Job As a Jr. Design Engineer you have responsibility to complete all modelling & drafting work allocated to you by your seniors in an efficient and timely manner. This job will entail completion of 3D models and engineering drawings, maintaining your work documentation and keeping all your projects organized. ...

About the Job As a Design Engineer your responsibility is to support the team in engineering tasks handle more than one project/s, and complete all tasks assigned to you according to business requirements. You are expected to work independently to complete projects accurately in a stipulated timeframe. Provide guidance and support ...

Job Summary:We are seeking a dynamic and detail-oriented sales coordinator to support the sales team in achieving business targets by managing pre- and post-sanction documentation, monitoring processes, and ensuring efficient operations. The ideal candidate will streamline sales workflows and coordinate with various internal teams for smooth execution. Key ResponsibilitiesPre-Sanction ProcessConduct quick ...

Job Overview:  We are seeking a highly skilled Business Analyst with proven experience in team management to join  our dynamic team. In this role, you will be responsible for analysing business requirements,  developing solutions, and driving process improvements while managing and mentoring a team of analysts. The ideal candidate will possess a blend of analytical expertise, leadership capabilities, and  strong communication skills.    Key Responsibilities:  Business Analysis:  ∙Collaborate with business stakeholders to gather, document, and analyse business requirements.  ∙Translate business needs into detailed functional specifications and ensure alignment with business goals.  ∙Perform data analysis and identify trends, providing actionable insights to support decision-making.  ∙Evaluate existing business processes, systems, and workflows to identify inefficiencies and propose improvements.  ∙Develop and implement solutions that align with business strategy and objectives.  ∙Conduct feasibility studies and risk assessments to ensure the viability of proposed solutions.  Team Management:  ∙Lead, mentor, and guide a team of business analysts in the execution of daily tasks, project work, and professional development.  ∙Delegate tasks effectively to ensure team productivity and meet project deadlines.  ∙Provide ongoing coaching, performance feedback, and career development support to team members.  ∙Foster a collaborative team environment by encouraging open communication and knowledge sharing.  ∙Conduct regular team meetings to review progress, discuss challenges, and plan next steps.    Project Coordination:  ∙Act as a liaison between business stakeholders, IT teams, and other departments to ensure successful project execution.  ∙Assist in the creation and management of project timelines, ensuring on-time and within-budget delivery.  ∙Track and report on project progress, identifying potential risks and providing mitigation strategies.  ∙Develop user stories, use cases, and process flow diagrams as part of project documentation.  ∙Participate in UAT (User Acceptance Testing) and validate that the delivered solution meets the business requirements.  Stakeholder Engagement:  ∙Build and maintain strong relationships with internal and external stakeholders to understand their business needs and challenges.  ∙Facilitate workshops, presentations, and meetings to gather requirements and communicate findings effectively.  ∙Provide regular updates to management on project progress, challenges, and key achievements.  ∙Act as the key point of contact for stakeholders during the analysis, design, and implementation phases of projects.    Skills & Qualifications:  Required:  ∙Bachelor’s degree in business, IT, or related field.  ∙4+ years of experience as a Business Analyst, with team management role.  ∙Strong experience in gathering and analysing business requirements, process mapping, and data analysis.  ∙Proven track record of leading teams to deliver projects on time and within scope.  ∙Solid understanding of project management, and requirements engineering.  ∙Proficiency in business analysis tools (e.g. JIRA, Microsoft DevOps, MS Excel, Visio, etc.)  ∙Strong communication skills, both verbal and written, with the ability to present complex information clearly.  ∙Ability to manage multiple projects simultaneously and work under pressure in a fast-paced environment.  ∙Strong problem-solving and critical-thinking skills.  Preferred:  ∙Experience with Agile methodologies and working in Agile teams.    ∙Familiarity with business intelligence tools (e.g. Power BI) and data analysis platforms.    Key Competencies:  ∙Leadership: Ability to lead and motivate teams, manage performance, and foster collaboration.  ∙Analytical Thinking: Strong capability to assess complex situations, break them down, and propose effective solutions.  ∙Communication: Excellent interpersonal skills to interact with various stakeholders at all levels.  ∙Time Management: Ability to prioritize tasks and manage deadlines efficiently.  ∙Adaptability: Willingness to adapt to changing business needs and technologies.  ∙Problem Solving: Creative and resourceful approach to identifying and solving business  challenges.